k1wing গোপনীয়তা নীতি: কোন তথ্য জমা হয়, কে দেখে, কতদিন থাকে

এই নীতি কাদের ও কোন সেবায় খাটে

k1wing.app ওয়েবসাইট, k1wing অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপ (সংস্করণ ২.৭.১৭) এবং ২৪/৭ লাইভ চ্যাট, এই তিন জায়গায় আপনার সম্পর্কে যতটা তথ্য তৈরি হয় তার পুরোটাই এই পাতার নিয়মে চলে। অ্যাপটির আকার ৩২ MB এবং এটি অ্যান্ড্রয়েড ৭.০ বা তার পরের ভার্সনে চলে। ইনস্টল করার সময় ফোনের ছবিঘর, পরিচিতি তালিকা বা ক্যালেন্ডারে আমাদের কোনো অনুমতি চাওয়া হয় না।

যেখানে আমাদের নিয়ম খাটে না

গেমের ফলাফল JILI, PG Soft, Habanero, Red Tiger ও Sexy Gaming-এর নিজস্ব সার্ভারে তৈরি হয়। ওই সার্ভারে কী তথ্য যায়, তা তাদের নিজের গোপনীয়তা নীতিতে লেখা, যা আমাদের হাতে নেই। একইভাবে bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকের অ্যাপে ঢোকার পর সেখানে তাদের শর্ত প্রযোজ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যা দেন

নিবন্ধনের ফর্মে চারটি তথ্য লাগে: আপনার নাম, সক্রিয় মোবাইল নম্বর, একটি পাসওয়ার্ড এবং জন্মতারিখ। জন্মতারিখ শুধু বয়স যাচাইয়ের জন্য, কারণ ১৮ বছরের কম বয়সী কারও নামে অ্যাকাউন্ট খোলা যায় না। রেফারেল কোড ব্যবহার করলে সেই কোডটিও রেকর্ডে থাকে, যাতে রেফারেল বোনাস ৳৫২৫ সঠিক অ্যাকাউন্টে পৌঁছায়।

পাসওয়ার্ড কীভাবে রাখা হয়

পাসওয়ার্ড আমরা সরাসরি লিখে রাখি না, একমুখী হ্যাশ করে রাখি। ফলে আমাদের কোনো কর্মী আপনার পাসওয়ার্ড পড়তে পারেন না, ডাটাবেস দেখেও নয়। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে পুরোনোটি ফেরত পাঠানোর বদলে লাইভ চ্যাটে পরিচয় যাচাই করে নতুনটি সেট করতে হয়।

পরিচয়পত্র কখন চাই

প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক। গ্রহণযোগ্য নথি তিনটি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট এবং ড্রাইভিং লাইসেন্স। ছবি লাইভ চ্যাটে পাঠালেই হয়, যাচাই সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে শেষ হয়। নথিতে থাকা নাম ও ছবি শুধু অ্যাকাউন্টের নাম মেলাতে ব্যবহার হয়, অন্য কোনো কাজে নয়।

লেনদেন ও বাজির রেকর্ডে কী থাকে

সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳১৫০, সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳৬০০ এবং দিনে সর্বোচ্চ ৳২১৫,০০০ পর্যন্ত তোলা যায়। প্রতিটি লেনদেনের পরিমাণ, মাধ্যম, সময় আর ট্রানজেকশন আইডি সংরক্ষণ করা হয়। টাকা কেটে নেওয়া হয়েছে অথচ ব্যালান্সে যোগ হয়নি, এমন অভিযোগ দ্রুত মেটানোর একমাত্র ভরসা এই রেকর্ড।

বাজির তথ্য কেন দরকার

বোনাসের শর্ত পূরণ হয়েছে কি না বোঝার জন্য বাজির পরিমাণ ও সময় হিসাব করতে হয়, প্রথম ডিপোজিট বোনাসের ক্ষেত্রে শর্ত ৭ গুণ। একই তথ্য দিয়ে অস্বাভাবিক প্যাটার্নও ধরা পড়ে, যেমন একই ফোন থেকে কয়েক ডজন অ্যাকাউন্ট খুলে বোনাস তোলার চেষ্টা।

ডিভাইস, কুকি ও সার্ভার লগ

সাইটে ঢুকলেই সার্ভার নিজে থেকে কিছু তথ্য লিখে রাখে: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, স্ক্রিনের মাপ, ভাষা, ঢোকার ও বেরোনোর সময়। অ্যাপে এর সঙ্গে যোগ হয় ডিভাইস মডেল, অ্যান্ড্রয়েড সংস্করণ, অ্যাপ সংস্করণ ২.৭.১৭ এবং ক্র্যাশ রিপোর্ট। এই লগ দিয়েই লগইন সমস্যা, ধীর লোডিং আর নিরাপত্তার ঝুঁকি ধরা পড়ে।

কোন কুকি বসে

• সেশন কুকি: লগইন ধরে রাখে। এটা না থাকলে প্রতিটি পাতায় আবার লগইন করতে হতো।
• পছন্দ কুকি: ভাষা ও ভিউ-সেটিং মনে রাখে, যাতে প্রতিবার নতুন করে বেছে নিতে না হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: একই ব্রাউজার হঠাৎ অচেনা আচরণ দেখালে সেটি চিহ্নিত করে।

বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা বসাই না। ব্রাউজার থেকে কুকি মুছে দিলে শুধু সেশন শেষ হবে, অ্যাকাউন্টের ব্যালান্স বা খেলার ইতিহাসে কোনো ক্ষতি হবে না।

তৃতীয় পক্ষ: কে কী দেখতে পায়

আমাদের কাজে কয়েকটি বাইরের প্রতিষ্ঠান জড়িত। তাদের কেউই পুরো গ্রাহক তথ্য পায় না, শুধু নিজের কাজটুকর জন্য যা দরকার তাই পায়।

আমরা কারও কাছে গ্রাহকের তালিকা, মোবাইল নম্বর বা লেনদেনের ইতিহাস বিক্রি করি না। বৈধ কর্তৃপক্ষ লিখিতভাবে নির্দিষ্ট তথ্য চাইলে কেবল সেই অংশটুকুই দেওয়া হয়, পুরো ফাইল নয়।

নিরাপত্তা: এনক্রিপশন, অনুমতি ও অ্যাক্সেস লগ

ওয়েবসাইট ও অ্যাপের মধ্যে তথ্য আদান-প্রদান SSL এনক্রিপশনে ঢাকা থাকে। সার্ভারে ঢোকার অনুমতি কেবল সেই কর্মীর, যাঁর নির্দিষ্ট কাজটি করতে ওই তথ্য সত্যিই দরকার, এবং এই অনুমতি সময়ে সময়ে পর্যালোচনা করা হয়। প্রতিটি প্রশাসনিক ঢোকাঢোকার লগে জমা থাকে, তাই কে কবে কোন রেকর্ড দেখল তার হিসাব থাকে।

একই অ্যাকাউন্টে হঠাৎ অন্য শহর থেকে লগইন হলে বা বারবার ভুল পাসওয়ার্ড দেওয়া হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ করা হয়। তখন লাইভ চ্যাটে পরিচয় যাচাই করে আবার চালু করা হয়, ফলে আপনার ব্যালান্স অন্য কারও হাতে যাওয়ার সুযোগ কমে।

কতদিন আমাদের কাছে জমা থাকে

• অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত নাম, নম্বর, জন্মতারিখ ও লগইন লগ।
• পরিচয়পত্র: যাচাই শেষ হওয়ার পর অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত, যাতে পরবর্তী উত্তোলনে আবার নথি পাঠাতে না হয়।
• লেনদেনের রেকর্ড: হিসাবরক্ষণের আইনগত প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু সময়।
• ক্র্যাশ ও ডায়াগনস্টিক লগ: সমস্যা সমাধান শেষ হলে স্বল্প সময়ের মধ্যে সরিয়ে দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ এলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। শুধু সেই রেকর্ডগুলো কিছু সময় জমা থাকে যা হিসাবরক্ষণ ও অর্থ সংক্রান্ত আইনে রাখতে হয়; ওই সময় শেষ হলে সেগুলোও সরানো হয়।

নিজের তথ্য নিয়ে কী কী চাইতে পারেন

অ্যাকাউন্টের তথ্য আপনারই। নিচের যেকোনো অনুরোধ ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে জানাতে পারেন, আলাদা কোনো ফর্ম পূরণ করতে হয় না।

1. অনুলিপি: আপনার নামে কী কী তথ্য জমা আছে তার একটি সারসংক্ষেপ চাওয়া।
2. সংশোধন: ভুল বানান, পুরোনো মোবাইল নম্বর বা অসম্পূর্ণ ঠিকানা ঠিক করানো।
3. মুছে ফেলা: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ব্যক্তিগত তথ্য সরানোর অনুরোধ।
4. বিজ্ঞাপন বন্ধ: প্রচারণামূলক এসএমএস বা কল পাওয়া না চাইলে।

অনুরোধ পাওয়ার পর পরিচয় নিশ্চিত করতে কয়েকটি তথ্য জিজ্ঞেস করা হয়। এটি হয়রানি নয়, বরং অন্য কেউ আপনার নামে অনুরোধ পাঠাচ্ছে কি না তা দেখার উপায়।

১৮ বছরের কম বয়সী কেউ থাকলে কী হয়

নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ দিয়ে বয়স মেলানো হয়। তারপরও কোনোভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারও অ্যাকাউন্ট তৈরি হলে তা বন্ধ করা হয়, জমা থাকা টাকা ফেরত দেওয়া হয় এবং ওই ব্যক্তির নম্বর বিপণনের তালিকা থেকে সরানো হয়। বাড়ির বড়দের অনুরোধে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার ব্যবস্থাও আছে।

খেলার অভ্যাস নিয়ে দুশ্চিন্তা থাকলে দায়িত্বশীল খেলা পাতায় থাকা সীমা নির্ধারণের উপায়গুলো দেখে নিন, সেখানে নিজেই সময় ও খরচের সীমা ঠিক করে নেওয়া যায়।

সংক্ষেপে কিছু সাধারণ প্রশ্ন

প্রশ্ন বা অভিযোগ জানানোর পথ

এই নীতির কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে, অথবা নিজের তথ্য নিয়ে সন্দেহ থাকলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে লিখুন। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আগেই দেওয়া আছে সাধারণ জিজ্ঞাসা পাতায়, দ্রুত উত্তর চাইলে সেখান থেকেই শুরু করা যায়।

নীতিটি সময়ে সময়ে হালনাগাদ হয়, বড় কোনো পরিবর্তন হলে লগইনের পর সাইটেই জানানো হবে। নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে চাইলে নিবন্ধন পাতায় যান, আর প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে সার্বিক ধারণা নিতে হোম পাতায় ফিরে আসুন।